Pravna dokumenta

Uslovi kupovine

1. Podaci o prodavcu

Anastasija Stanimirović preduzetnik proizvodnja igara i igračaka Kulturoeveme Kruševac
Skraćeno poslovno ime: Anastasija Stanimirović PR Kulturoeveme
Sedište: Stevana Sremca 3, sprat 2, 37000 Kruševac, Srbija
Matični broj: 68639565
PIB: 115793727
E-mail: stanimirovic0307@gmail.com
Preduzetnik nije evidentiran u sistemu PDV-a.

2. Proizvodi i cene

Osnovne karakteristike proizvoda prikazane su uz svaki proizvod. Merodavna je cena prikazana na sajtu u trenutku slanja porudžbine. Sve cene su izražene u dinarima (RSD). PDV nije obračunat jer prodavac nije evidentiran u sistemu PDV-a.

3. Poručivanje i zaključenje ugovora

Kupac bira proizvod i količinu, unosi podatke potrebne za isporuku, potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i šalje porudžbinu pritiskom na dugme „Poruči uz obavezu plaćanja“. Porudžbina se smatra primljenom kada se na sajtu prikaže potvrda. Prodavac može kontaktirati kupca radi provere podataka, raspoloživosti ili dogovora o isporuci. Ako porudžbinu nije moguće realizovati, kupac će biti obavešten bez odlaganja.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće isključivo pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke.

5. Dostava

Dostava preko sajta dostupna je samo na teritoriji Republike Srbije i obavlja se putem Post Expressa. Poštarina iznosi 550 RSD. Za porudžbinu od četiri ili više špilova dostava je besplatna. Prodavac pošiljku uobičajeno predaje dostavnoj službi u roku od jednog do dva radna dana, a najkasnije u zakonskom roku, osim ako je sa kupcem drugačije ugovoreno. Rok same isporuke zavisi i od dostavne službe.

6. Prijem pošiljke

Kupac treba da prilikom prijema pregleda spoljašnje stanje paketa. Ako je paket vidno oštećen, preporučuje se da kupac oštećenje odmah prijavi dostavljaču i obavesti prodavca. Ovo ne isključuje zakonska prava kupca u vezi sa nesaobraznošću robe.

Reklamacije i povraćaj

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u skladu sa važećim propisima. Reklamacija se može izjaviti mejlom na stanimirovic0307@gmail.com. Potrebno je navesti ime i prezime, podatke o porudžbini ili dokaz o kupovini, opis problema i željeni način rešavanja reklamacije. Fotografije mogu pomoći da se reklamacija brže obradi.

Prodavac će potvrditi prijem reklamacije, odgovoriti najkasnije u roku od osam dana i rešiti prihvaćenu reklamaciju najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja, osim kada je produženje roka dozvoljeno zakonom i kada se kupac sa tim saglasi.

Pre slanja proizvoda kupac treba prvo da se javi mejlom radi evidentiranja reklamacije i dobijanja instrukcija. Adresa za prijem reklamacija i povraćaja je: Stevana Sremca 3, sprat 2, 37000 Kruševac, Srbija.

Poželjno je da proizvod bude vraćen u originalnoj ambalaži kada je to moguće. Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne može biti razlog za odbijanje opravdane reklamacije.

Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Potrošač može pokrenuti taj postupak tek nakon što je prethodno izjavio reklamaciju prodavcu.

Pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u njegovu državinu ili u državinu trećeg lica koje je odredio, a koje nije prevoznik.

Za odustanak je dovoljno da kupac pre isteka roka pošalje jasnu izjavu ili popunjen obrazac na stanimirovic0307@gmail.com. Nakon toga robu treba poslati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana, na adresu: Stevana Sremca 3, sprat 2, 37000 Kruševac, Srbija.

Kupac snosi neposredne troškove vraćanja robe. Prodavac vraća primljeni iznos, uključujući trošak standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj može biti odložen dok prodavac ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata. Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe nastalu rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno da se utvrde priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Molimo da se proizvod, kada je moguće, vrati neoštećen i u originalnoj ambalaži. Originalna ambalaža nije apsolutni uslov za ostvarivanje prava na odustanak, ali oštećenje robe ili nepotpuna ambalaža mogu uticati na procenu umanjene vrednosti.

Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je Anastasija Stanimirović PR Kulturoeveme, Stevana Sremca 3, sprat 2, 37000 Kruševac. Za pitanja o privatnosti možeš se obratiti na stanimirovic0307@gmail.com.

2. Podaci koje obrađujemo i svrha

Prilikom poručivanja obrađujemo ime i prezime, e-mail adresu, adresu dostave, grad, poštanski broj, broj telefona i podatke o poručenim proizvodima. Podaci se koriste radi obrade i potvrde porudžbine, isporuke, komunikacije sa kupcem, rešavanja reklamacija i ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih i poreskih obaveza. Podaci se koriste za slanje novosti, popusta i informacija o novim špilovima samo kada kupac za to da posebnu, dobrovoljnu saglasnost.

3. Pravni osnov i obaveznost podataka

Podaci se obrađuju radi preduzimanja radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora, izvršenja ugovora i poštovanja zakonskih obaveza prodavca. Bez podataka označenih kao obavezni nije moguće obraditi i isporučiti porudžbinu.

4. Primaoci podataka

Podaci se dostavljaju samo licima kojima su potrebni za realizaciju kupovine, naročito dostavnoj službi, pružaocu usluge slanja formulara FormSubmit i pružaocima hostinga i tehničke infrastrukture. Svakom primaocu se prosleđuje samo obim podataka potreban za njegovu ulogu. Pojedini tehnički pružaoci mogu obrađivati podatke izvan Srbije, u skladu sa svojim uslovima i primenljivim pravilima zaštite podataka.

5. Rok čuvanja

Podaci o porudžbinama i prateća dokumentacija čuvaju se tokom rokova propisanih računovodstvenim, poreskim i drugim važećim propisima. Podaci koji nisu potrebni za zakonske obaveze čuvaju se samo dok je to neophodno za svrhu zbog koje su prikupljeni, rešavanje eventualnih zahteva i zaštitu pravnih interesa.

6. Prava lica

U skladu sa zakonom, lice na koje se podaci odnose može zahtevati pristup svojim podacima, ispravku, brisanje kada su za to ispunjeni uslovi, ograničenje obrade, prenosivost podataka kada je primenljiva i uložiti prigovor na obradu. Saglasnost za prijem novosti može se povući u bilo kom trenutku slanjem zahteva na navedenu e-mail adresu, bez uticaja na zakonitost ranije obrade. Lice ima i pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

7. Kolačići i spoljni sadržaji

Sajt ne koristi analitičke ni marketinške kolačiće. Pružaoci hostinga, bezbednosti, fontova i mreže za isporuku sadržaja mogu obraditi tehničke podatke, poput IP adrese i podataka o pregledaču, radi prikaza i zaštite sajta. Ako kasnije uvedemo analitiku ili marketinške kolačiće, ova politika će biti ažurirana i, kada je potrebno, biće zatražena prethodna saglasnost posetioca.